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Commande

Puis-je annuler ma commande ?

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Même si nous le souhaitons, une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur.

Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Et si je veux parler à quelqu'un ?

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.

Expédition

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions actuellement vers tous les pays d'Europe et le Royaume-Uni. Pour vous renseigner sur l'expédition vers une destination différente, veuillez nous contacter.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

selon s'il s'agit d'une commande sur mesure ou si nous avons les produits préparés. s'il s'agit d'une commande sur mesure, nous visons à avoir les articles prêts dans un délai de 6 à 8 semaines pour le moment. si les articles sont déjà préparés, ils seront envoyés par camion de livraison le lendemain. La livraison standard prend normalement 3 à 5 jours. national. Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/inutilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

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